Возврат денежных средств за навязанную услугу «Автомир Assistance» (ООО «АМКапитал»)

Включение в состав автокредита платы за карту «Автомир Assistance» от ООО «АМКапитал» (а также аффилированных ООО «Автомир-Трейд», ООО «Легат») является классическим случаем навязывания дополнительной платной услуги. Действия по включению данной услуги в кредитный договор под предлогом её обязательности или для «сохранения» условий, а также использование в договорах расчётных формул, минимизирующих возврат, противоречат нормам законодательства о защите прав потребителей.

📌 Правовые основания для оспаривания договора:

1. Нарушение запрета на обусловливание (ст. 16 ЗоЗП РФ): Увязка получения кредита или скидки с приобретением услуги.

2. Несоответствие цены реальной стоимости услуги (ст. 10 ЗоЗП РФ): Стоимость карты (30-100 тыс. руб.) неадекватна потребительской ценности.

3. Кабальность отдельных условий договора (ст. 179 ГК РФ): Пункт 21 Оферты, содержащий формулу, которая при расторжении сводит возврат к минимуму, может быть признан недействительным.

4. Право на отказ от навязанной услуги в потребительском кредите (п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ).

⏳ Критически важный срок («период охлаждения»):

При оплате услуги за счёт кредита у вас есть 30 календарных дней с даты получения кредита для направления требования о полном возврате через банк-кредитор на основании п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.

🗂️ Пошаговая инструкция по возврату денежных средств:

🔹 Шаг 1: Подготовка документов и идентификация исполнителя.
Соберите копии:

• Паспорта.

• Кредитного договора.

• Карты «Автомир Assistance» и договора (оферты).

• Платёжных документов.

• Реквизитов вашего банковского счёта.

🔹 Шаг 2: Составление и направление досудебной претензии.
Составьте письменную претензию на имя ООО «АМКапитал» (107497, Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, пом. 218). В тексте укажите:

• Ваши ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора.

• Реквизиты договора (карты) и сумму платежа.

• Требование: «Расторгнуть договор оказания услуг по карте «Автомир Assistance» и вернуть полную сумму оплаты в связи с навязыванием услуги при оформлении автокредита, её несоразмерной стоимостью, наличием кабальных условий (п. 21 Оферты) и отсутствием факта пользования».

• Правовое основание: Ссылка на ст. 16, 32 ЗоЗП РФ и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.

• Ваши банковские реквизиты.

🔹 Шаг 3: Направление претензии с фиксацией факта обращения.
Отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните все почтовые документы (чек, опись, трек-номер). Срок ответа на претензию — 10 дней.

🔹 Шаг 4: Параллельное обращение в банк-кредитор (если применимо).
Если с момента получения кредита прошло менее 30 дней, направьте заявление в банк, выдавший кредит. Требуйте применить положения Закона № 353-ФЗ об отказе от навязанной услуги. Банк обязан рассмотреть требование в течение 30 дней.

🔹 Шаг 5: Противодействие манипуляциям.
При поступлении телефонных звонков:

• Настаивайте на письменном общении.

• Отклоняйте предложения о частичном возврате.

• Фиксируйте разговоры (с предварительным уведомлением).

🔹 Шаг 6: Обращение в контролирующие органы.
При бездействии или отказе:

• Роспотребнадзор — жалоба на навязывание услуги.

• Центральный банк РФ — жалоба на действия банка-кредитора.

• Финансовый уполномоченный — для досудебного урегулирования спора с банком.

⚖️ Шаг 7: Обращение в суд.
Подайте исковое заявление к ООО «АМКапитал». В иске вы вправе требовать:

• Возврата полной стоимости услуги.

• Неустойки (пени) за просрочку (ст. 28 ЗоЗП РФ).

• Компенсации морального вреда.

• Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗП РФ).

💎 Ключевые аргументы:

• Условие о невозврате средств по формуле из п. 21 Оферты является ущемляющим право потребителя и может быть признано недействительным.

• Утверждения об обязательности услуги для одобрения кредита или сохранения ставки — прямое нарушение ст. 16 ЗоЗП РФ.

• Отсутствие активации и использования услуги лишает компанию прав на удержание средств.

⚠️ Профессиональная рекомендация:

Споры с аффилированными структурами, использующими сложные формулировки в договорах, требуют глубокого правового анализа. Юрист по защите прав потребителей в сфере автокредитования обеспечит:

• Правовую оценку всех условий договора (оферты).

• Корректное определение круга ответчиков.

• Эффективное представительство в переговорах, надзорных органах и суде.

• Взыскание полной суммы с компенсациями.

Оспорьте кабальные условия и верните свои деньги в полном объёме!

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.