Знаете ли вы, что у государства есть конкретные цифры, сколько можно ждать приема у врача, обследования или скорую? Это прописано в Программе госгарантий, которая действует на 2026 год.
Если вам говорят «записывайтесь через месяц» или «скорая будет когда будет», — это повод напомнить о своих правах.
Итак, на что вы имеете право по времени:
Прием у терапевта, педиатра или семейного врача — не более 24 часов с момента вашего обращения в регистратуру поликлиники.
Неотложная помощь в поликлинике (при обострении, высокой температуре и т.д.) — не более 2 часов ожидания.
Консультация узкого специалиста (окулист, лор, невролог) — максимум 14 рабочих дней.
ВАЖНО: Если есть подозрение на онкологию или серьезное сердечно-сосудистое заболевание (инфаркт, инсульт в риске) — срок сокращается до 3 рабочих дней!
Анализы и простые исследования (УЗИ, рентген, ЭКГ) — результат или проведение в течение 14 рабочих дней.
При подозрении на онкологию или сосудистую катастрофу — все исследования должны быть сделаны за 7 рабочих дней.
Сложные исследования (КТ, МРТ, ангиография) — также не более 14 дней в обычном случае и 7 дней — при опасных подозрениях.
Плановая госпитализация (в больницу) — направление должно быть реализовано в течение 14 рабочих дней.
Для онкологических и сердечно-сосудистых пациентов срок ожидания койки — всего 7 рабочих дней с момента подтверждения диагноза.
Скорая помощь: Выездная бригада по экстренному вызову должна приехать в течение 20 минут. Но здесь есть важная оговорка: в сельской местности, в плохую погоду или при больших расстояниях сроки могут быть обоснованно увеличены.
Что это значит на практике? Эти сроки — верхняя планка, установленная государством. Ваша поликлиника или больница должны организовать работу так, чтобы укладываться в эти нормативы.
А как у нас, в Ульяновской области? Смотрим на примере.
Возьмём за основу актуальный документ — Постановление Правительства Ульяновской области от 29.12.2023 № 772-П, которое утверждает местную программу госгарантий. И вот что там интересного:
Основные федеральные сроки соблюдены. В разделе 8.19 документа дублируются все ключевые цифры: 24 часа к терапевту, 14 дней к специалисту, 7 дней на исследования при онкоподозрении и так далее.
Но есть важная региональная специфика по скорой помощи! В пункте 8.20 местной программы дана та самая обоснованная корректировка, о которой говорилось в федеральных правилах. Для нашего региона с его географией и плотностью населения установлены поправки:
- Если от станции скорой до пациента от 20 до 40 км — время доезда может составить до 40 минут.
- Если расстояние от 40 до 60 км — время доезда может быть до 90 минут.
- Гололед, снегопад, плохие дороги — тоже законная причина для увеличения времени ожидания бригады.
А еще в ульяновской программе есть список льготников на внеочередной прием.
Помимо федеральных категорий (инвалиды войны, герои и т.д.), во внеочередном порядке в наших поликлиниках должны принимать (п. 8.7):
- Семьи, где родилась двойня/тройня.
- Многодетные семьи.
- «Дети войны» — жители области, родившиеся в период с 1 января 1932 по 31 декабря 1945 года.
Что это значит для вас?
- Знайте свои права. Цифры из поста — это не пожелания, а норматив. Имейте их в виду, когда сталкиваетесь с затяжным ожиданием.
- Требуйте обоснования. Если в городе вам говорят, что скорая будет через час, спросите, с чем связана такая задержка. В селе — учитывайте установленные для региона поправки по расстоянию.
- Проверяйте льготы. Относитесь ли вы или ваши близкие к категориям, имеющим право на внеочередной прием? Если да — смело напоминайте об этом в регистратуре.
Главный вывод: Государство дает четкие временные рамки. Ваша задача — о них знать и спокойно, но уверенно напоминать о них в спорных ситуациях, особенно когда речь идет о здоровье. Будьте здоровы и информированы!
