Расторжение договора с ООО «Драйв-Диджитал» и возврат средств за навязанный сертификат

Включение в состав автокредита платного сертификата на доступ к информационным ресурсам и консультационные услуги (ООО «Драйв-Диджитал», платформа autoeducate.ru) без предоставления потребителю возможности для осознанной оценки необходимости и ценности такой услуги представляет собой недобросовестную практику, нарушающую права потребителей.

📌 Правовой анализ и основания для расторжения:

1. Нарушение запрета на навязывание услуги (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в пакет обязательных к подписанию при оформлении кредита документов платного сертификата является принуждением к приобретению услуги.

2. Несоответствие услуги ожиданиям потребителя и её действительной ценности. Предоставление доступа к общедоступной информации под видом уникального сервиса, не подкрепленного реальными действиями (например, выездной техпомощью), может квалифицироваться как введение в заблуждение относительно потребительских свойств услуги (ст. 10 Закона о ЗПП).

3. Несоразмерность стоимости услуги (110 000 руб.) получаемой потребительской выгоде. Существенное завышение цены за информационно-консультационный продукт при отсутствии доказательств его востребованности потребителем свидетельствует о кабальности условия договора.

⚡ Ключевое процессуальное право: «период охлаждения» 30 дней.
В соответствии с п. 7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик имеет право на односторонний отказ от услуг, сопутствующих кредиту, в течение 30 календарных дней с даты заключения договора с полным возвратом уплаченной суммы. Срок возврата денежных средств после получения отказа — 7 рабочих дней (п. 9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ).

📋 Поэтапный алгоритм действий:

1. Подготовка и направление претензии о расторжении договора.
Составьте письменное требование, адресованное ООО «Драйв-Диджитал». В претензии необходимо указать:

• Ваши данные и реквизиты договора (сертификата).

• Суть нарушения: «Услуга была навязана в момент заключения кредитного договора, её содержание (доступ к общедоступной информации) и реальная ценность не были разъяснены. Фактической потребности в услуге не было, услугами не пользовался».

• Прямое требование о расторжении договора и возврате 110 000 (сто десяти тысяч) рублей на основании ст. 32 Закона о ЗПП и ст. 7 Закона № 353-ФЗ.

• Банковские реквизиты для перечисления средств.

2. Надлежащее направление претензии и фиксация факта обращения.
К претензии приложите копии паспорта, сертификата, кредитного договора, платежного документа. Направьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Липатова, зд. 37Л, помещ. 5. Сохраните почтовую квитанцию и трек-номер.

3. Обращение в банк-кредитор с требованием об исключении суммы услуги из кредитных обязательств, так как она была навязана и подлежит возврату.

4. Обращение в контролирующие и надзорные органы в случае бездействия.

• Центральный банк РФ: Жалоба на действия кредитной организации, связанные с навязыванием дополнительной платной услуги.

• Роспотребнадзор: Жалоба на недобросовестные действия ООО «Драйв-Диджитал».

5. Обращение к Финансовому уполномоченному.
Если банк не удовлетворил требование в течение 30 дней, подайте жалобу Финуполномоченному. Процедура бесплатна для потребителя, решение обязательно для финансовой организации (в рамках компетенции).

6. Подготовка искового заявления в суд.
При отсутствии результата на досудебных стадиях подается иск. Потребитель освобождается от уплаты госпошлины. В иске можно заявить требования о взыскании:

• Стоимости услуги (110 000 руб.).

• Неустойки за просрочку удовлетворения требования (ст. 28 Закона о ЗПП).

• Компенсации морального вреда.

• Штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).

💡 Практические рекомендации:

• Действуйте в рамках 30-дневного «периода охлаждения». Это упрощает процедуру.

• Вся коммуникация должна быть письменной. Устные переговоры не имеют доказательной силы.

• Отклоняйте предложения о частичном возврате. Настаивайте на полном возмещении.

• Систематизируйте документы. Соберите полное досье по делу.

⚖️ Заключение:
Навязанный договор с ООО «Драйв-Диджитал» может быть расторгнут с полным возвратом средств. Успех зависит от последовательности действий и правильного правового оформления.

Учитывая сложность самостоятельного взаимодействия со структурой компаний, навязывающих подобные услуги, для экономии времени и повышения эффективности рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в сфере автокредитования. Профессиональная помощь обеспечит подготовку всех необходимых документов и представительство ваших интересов на всех этапах.

➡️ Для консультации и ведения дела обратитесь к профильному юристу. Напишите мне, ссылка в профиле.