ООО «Мостранс» как вернуть деньги за техническую помощь на дорогах или независимую гарантию

ООО «Мостранс» как вернуть деньги за техническую помощь

В процессе оформления договора потребительского кредита на приобретение транспортного средства заемщики нередко сталкиваются с фактом включения в общую сумму финансирования стоимости сертификата, эмитированного ООО «Мостранс» (ИНН 9721157420). Указанная организация предлагает к приобретению комплекс услуг, включающий программы технической помощи на дорогах, независимой и продленной гарантии, поручительства, а также иные сервисные пакеты.

Правовая природа услуги и основания для отказа

Фактически оказываемые услуги (организация эвакуации, выезд аварийного комиссара, гарантийные обязательства) носят характер дополнительного, а не обязательного продукта, сопутствующего основному договору купли-продажи и кредитования. Включение их стоимости в сумму займа без получения отдельного, информированного и свободного согласия заемщика может рассматриваться как навязывание, противоречащее принципу добровольности заключения гражданско-правовых сделок (ст. 421 ГК РФ). Право потребителя на отказ от подобной услуги гарантировано Законом РФ «О защите прав потребителей».

Правомерность требования о возврате денежных средств обусловлена следующими факторами:

1. Существенное несоответствие стоимости сертификата реальной рыночной цене аналогичных услуг.
2. Низкая вероятность практической реализации услуг в течение срока действия договора.
3. Наличие в договорных условиях многочисленных ограничений, затрудняющих фактическое получение предусмотренных гарантий.
4. Непропорционально короткий срок действия сертификата относительно общего периода кредитования.

Процедура расторжения договора с ООО «Мостранс» и возврата денежных средств

Этап 1. Подготовка и направление претензии.

Заемщику надлежит составить письменное заявление (претензию) о расторжении договора на оказание услуг и возврате уплаченной денежной суммы. В заявлении необходимо указать:

• Полные реквизиты заявителя.
• Наименование и юридический адрес исполнителя (ООО «Мостранс», 111677, г. Москва, ул. Рождественская, д. 29, офис 6).
• Дату, номер и предмет оспариваемого договора (сертификата).
• Конкретное требование о расторжении договора в связи с отсутствием фактического оказания услуг и возврате всей уплаченной суммы.
• Банковские реквизиты для перечисления средств.

К претензии прилагаются копии паспорта заемщика, договора (сертификата) и платежных документов. Комплект документов подлежит направлению по юридическому адресу исполнителя заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Квитанция об отправке является доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Этап 2. Рассмотрение претензии и реагирование на ответ.

В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» денежные средства подлежат возврату в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения исполнителем соответствующего требования. На практике ООО «Мостранс» часто направляет мотивированный отказ или не предоставляет ответ в установленные сроки. Любые телефонные переговоры с представителями компании, в ходе которых предлагается отозвать претензию под угрозой изменения условий кредитного договора, правового значения не имеют.

Этап 3. Обращение с заявлением в кредитную организацию.

При получении отказа или отсутствии реакции со стороны исполнителя, заемщик вправе обратиться с письменным заявлением в банк, выдавший кредит. Заявление подается в период с 30-го по 180-й день с момента первоначального обращения к исполнителю. К заявлению прикладываются копии всех документов, включая доказательства отправки и получения претензии ООО «Мостранс».

Этап 4. Обращение в суд.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке заемщик имеет право на судебную защиту. Исковое заявление о защите прав потребителя подается в районный суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. Помимо основной суммы, подлежат взысканию:

• Неустойка за просрочку исполнения требования.
• Компенсация морального вреда.
• Штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Судебные расходы, включая расходы на представителя.

Правовые комментарии

Срок обращения имеет существенное значение. Заявление, направленное в течение первых 30 дней с даты заключения договора, служит основанием для требования о возврате полной суммы. Обращение по истечении данного срока позволяет требовать сумму, пропорциональную неиспользованному периоду действия услуги.
Сложная корпоративная структура (взаимосвязь с ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», ООО «АВТО ЗИГЗАГ», АО «ВЭР» и другими) не является препятствием для защиты прав. Судебная практика по данной категории дел является устоявшейся и преимущественно удовлетворяет требования потребителей.

Рекомендации

Для успешного разрешения спора необходимо строгое соблюдение досудебного порядка и процессуальных сроков. Все документы, включая почтовые квитанции и копии переписки, подлежат обязательному хранению. В случае возникновения сложностей целесообразно привлечение квалифицированного юриста, специализирующегося на вопросах защиты прав потребителей в сфере автокредитования.

Нужна помощь? Свяжитесь с нами, ссылка в профиле.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

620 юристов отвечают

2 минуты среднее время ответа

469 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос