ООО «Автоклуб» возврат средств за навязанный сертификат «Дороги без тревоги» (СТП24)

Включение в договор купли-продажи автомобиля дополнительной платной услуги в виде сертификата «Дороги без тревоги» (СТП24) от ООО «Автоклуб» без получения явного и информированного согласия потребителя является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Данная практика квалифицируется как навязывание услуги и предоставляет потребителю право требовать расторжения договора и полного возврата уплаченных средств.

📌 Правовые основания для расторжения договора:

• Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обуславливать приобретение товара обязательным приобретением дополнительных услуг.

• Пункт 2.9 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — предоставляет заёмщику право отказаться от дополнительных платных услуг, включённых в кредитный договор, с возвратом уплаченной суммы.

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ — позволяет заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

• Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» — устанавливает право потребителя на взыскание неустойки и штрафа в размере 50% от взысканной суммы при неисполнении требований в добровольном порядке.

📄 Реквизиты исполнителя:

• Юридическое лицо: ООО «Автоклуб» (основной оператор программы СТП24)

• Генеральный директор: Шубин И.Д.

• Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11, корп. 3, литер А, помещ. 1

• ИНН/ОГРН: 7811415055 / 1177847185609

• Контактный телефон: 8 (800) 100-24-00

• Сайт: a24.ru

📑 Поэтапная процедура расторжения договора и взыскания денежных средств

🔹 Этап 1. Подготовка документов

Подготовьте копии:

1. Паспорта заявителя.

2. Договора (сертификата) на оказание услуг от ООО «Автоклуб».

3. Кредитного договора и графика платежей (при оплате услуги за счёт кредитных средств).

4. Платёжных документов.

5. Банковских реквизитов для возврата средств.

🔹 Этап 2. Составление и направление досудебной претензии

В претензии необходимо указать:

• персональные и контактные данные заявителя;

• реквизиты оспариваемого договора;

• указание на факт навязывания услуги, её несоразмерную стоимость и отсутствие фактического использования;

• ссылки на нарушенные нормы права (ст. 16 ЗоЗПП, ст. 7 ФЗ-353);

• требование о расторжении договора и возврате полной суммы;

• срок для добровольного исполнения — 10 дней (по ЗоЗПП);

• предупреждение об обращении в суд с требованием о взыскании штрафа.

🔹 Этап 3. Отправка претензии

Направьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу исполнителя. Сохраните почтовую квитанцию и трек-номер.

🔹 Этап 4. Обращение в банк-кредитор

При оплате услуги за счёт кредитных средств направьте в банк заявление с требованием исключить стоимость сертификата из суммы кредита и произвести перерасчёт на основании п. 2.9 ст. 7 ФЗ-353.

🔹 Этап 5. Судебное взыскание

В случае отказа или бездействия исполнителя подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства (госпошлина не взимается). Помимо основной суммы, вы вправе требовать:

• неустойку за просрочку исполнения требований (ст. 28 ЗоЗПП);

• компенсацию морального вреда;

• штраф в размере 50% от взысканной суммы (ст. 13 ЗоЗПП);

• возмещение судебных расходов.

🔹 Этап 6. Исполнительное производство

После вступления решения суда в силу получите исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов для принудительного взыскания.

⚠️ Ключевые рекомендации:

1. Соблюдайте сроки — обращение в банк в течение 30 дней с даты договора увеличивает шансы на досудебное урегулирование.

2. Всё общение оформляйте письменно — устные отказы и предложения о частичном возврате не имеют юридической силы.

3. Фиксируйте все взаимодействия — ведите журнал переговоров, сохраняйте переписку.

4. Не соглашайтесь на встречные условия — требования о возврате «скидки» на автомобиль являются незаконными.

5. Помните о сроке исковой давности — 3 года с момента осознания нарушения ваших прав.

👨⚖️ Целесообразность привлечения юриста:

Процедура оспаривания навязанной услуги требует специальных правовых знаний. Обращение к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, обеспечит:

• профессиональную подготовку всех процессуальных документов;

• соблюдение установленных законом процедур и сроков;

• минимизацию личного участия клиента в процессе;

• взыскание максимальной суммы (включая штрафные санкции и компенсации);

• значительную экономию временных и эмоциональных ресурсов.

🔗 Для гарантированного возврата средств и минимизации правовых рисков рекомендуем обратиться за профессиональной юридической помощью.

👉 Получите детальную консультацию юриста для оценки перспектив вашего дела и составления оптимального плана действий!

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.