ООО «Абсолют» возврат денежных средств за навязанный договор «Автопомощник»

Навязывание договора на услугу «Автопомощник» от ООО «Абсолют» при оформлении автокредита представляет собой нарушение прав потребителя, поскольку данная услуга не является обязательной и её включение в кредитный договор часто осуществляется без получения действительного согласия заёмщика. Квалификация договора как лицензионного не меняет его фактической природы — возмездного оказания абонентских услуг, что позволяет потребителю требовать его расторжения и возврата уплаченных средств.

📌 Правовые основания для расторжения договора:

• Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных. Увязка получения кредита с покупкой услуги «Автопомощник» является прямым нарушением.

• Статья 429.4 Гражданского кодекса РФ — регулирует абонентские договоры, к которым по своей сути относится данный договор, и предоставляет абоненту право на отказ при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

• Статья 782 Гражданскогоекса РФ — позволяет заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

• Пункты 2.7-2.10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — предоставляют заёмщику право отказаться от дополнительных платных услуг, включённых в кредитный договор, в течение 14 дней с полным возвратом суммы.

📄 Реквизиты исполнителя:

• Юридическое лицо: ООО «Абсолют»

• Генеральный директор: Кетенчиев М.М.

• Юридический адрес: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М

• ИНН/ОГРН: 9701267672 / 1217700375758

• Контактный телефон: 8 (800) 550-21-37

• Сайт: absolutplus.ru

📑 Поэтапный порядок расторжения договора и взыскания денежных средств

🔹 Этап 1. Подготовка документов и составление досудебной претензии

Подготовьте копии:

1. Паспорта заявителя.

2. Договора (сертификата) на услугу «Автопомощник».

3. Кредитного договора и графика платежей.

4. Платёжных документов.

5. Банковских реквизитов для возврата.

В претензии необходимо указать:

• ФИО, контактные данные, VIN автомобиля;

• реквизиты оспариваемого договора;

• констатацию факта навязывания услуги и отсутствия её реального использования (неактивация услуги, отсутствие обращений);

• правовую квалификацию договора как абонентского со ссылкой на ст. 429.4 ГК РФ;

• требование о расторжении договора и возврате полной суммы;

• ссылки на ст. 16 ЗоЗПП и п. 2.10 ст. 7 ФЗ-353;

• срок для добровольного исполнения — 10 дней;

• предупреждение об обращении в надзорные органы и суд.

🔹 Этап 2. Направление претензии и фиксация обращения

Направьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу исполнителя. Сохраните все почтовые документы.

🔹 Этап 3. Обращение в банк-кредитор

При оплате услуги за счёт кредитных средств направьте в банк заявление с требованием исключить её стоимость из суммы кредита и произвести перерасчёт на основании п. 2.10 ст. 7 ФЗ-353. Данный шаг имеет максимальную эффективность в течение 14 дней с даты заключения кредитного договора.

🔹 Этап 4. Эскалация в надзорные органы

При отсутствии ответа или необоснованном отказе направьте жалобы:

1. В Роспотребнадзор — по факту навязывания услуги.

2. В Центральный банк РФ (через онлайн-приёмную) — как регулятору финансового рынка.

🔹 Этап 5. Судебное взыскание

Подайте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства (освобождение от госпошлины). В иске заявите требования о:

• взыскании полной стоимости услуги;

• взыскании неустойки за просрочку исполнения требований (ст. 28 ЗоЗПП);

• компенсации морального вреда;

• взыскании штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 ЗоЗПП);

• возмещении судебных расходов.

⚠️ Ключевые правовые позиции для отражения возражений исполнителя:

1. «Договор лицензионный» — фактическое содержание договора (предоставление доступа к сервису техпомощи) позволяет квалифицировать его как абонентский, что даёт право на отказ.

2. «Услуга оказана (предоставлен доступ)» — предоставление логина и пароля не является оказанием услуги, которая предполагает конкретные действия (техпомощь) в течение срока договора.

3. «Условия договора запрещают возврат» — условия, противоречащие императивным нормам закона о защите прав потребителей, являются ничтожными.

👨⚖️ Необходимость профессиональной юридической помощи:

Оспаривание квалификации договора и взыскание средств в рамках сложной структуры взаимоотношений «потребитель-банк-исполнитель» требует специальных познаний. Обращение к юристу обеспечит:

• точную правовую оценку договора и действий всех участников;

• грамотное составление претензионных и исковых документов с акцентом на нарушение прав потребителя;

• эффективное досудебное урегулирование, включая взаимодействие с банком;

• представительство в суде для взыскания максимальной суммы компенсаций;

• минимизацию временных и эмоциональных затрат потребителя.

🔗 Для гарантированного возврата средств и корректной правовой оценки ситуации рекомендуется обратиться за профессиональной юридической помощью.

👉 Получите анализ ваших документов и консультацию юриста для определения оптимальной стратегии возврата денежных средств. 🚗💼⚖️

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.