Включение в пакет документов по автокредиту договоров на оказание платных услуг, где получателем платежа указано ООО «А24 Сервис», является частью системной практики навязывания потребителям финансово необоснованных продуктов. Разветвленная структура связанных юридических лиц («Кар Профи Ассистанс», «Авто Квартал» и др.) призвана усложнить идентификацию исполнителя, но не отменяет прав потребителя на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.
📌 Правовая оценка ситуации:
-
Нарушение принципа добровольности соглашения (ст. 16, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Представление услуги как обязательной или высокозначимой в момент стрессового заключения кредитного договора без предоставления возможности для ее осознанной оценки является недобросовестной практикой.
-
Сокрытие информации о реальном исполнителе. Разделение функций по приему платежа (ООО «А24 Сервис») и оказанию услуги (иное юрлицо) может рассматриваться как действие, вводящее потребителя в заблуждение относительно стороны по договору, что осложняет защиту прав.
-
Отсутствие соразмерности цены и ценности. Значительная стоимость сертификата при его неиспользовании потребителем является прямым свидетельством необоснованного обогащения компании и кабальности условия договора для потребителя.
⚡ Ключевое процессуальное право: «период охлаждения» 30 дней.
Согласно ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и Указанию Банка России № 3854-У, заемщик имеет право на односторонний отказ от услуг, сопутствующих кредиту, в течение 30 календарных дней с даты заключения договора с полным возвратом уплаченной суммы.
📋 Последовательная стратегия действий:
1. Идентификация надлежащего исполнителя и направление претензии.
Первоочередная задача — определить юридическое лицо, выступающее стороной договора на оказание услуги (указано в сертификате, заявлении, опционном соглашении). Именно этому лицу направляется претензия о расторжении.
В претензии необходимо указать:
-
Данные заявителя и реквизиты оспариваемого договора.
-
Правовое обоснование: «Услуга была навязана в обстановке психологического давления при оформлении кредита, без предоставления полной и понятной информации о её содержании и реальной полезности. Фактической потребности в услуге не имелось, услугами не пользовался».
-
Четкое требование: «Расторгнуть договор №… от … и вернуть полную сумму в размере [сумма] рублей в течение 7 рабочих дней».
-
Банковские реквизиты.
2. Надлежащее оформление отправки.
К претензии приложите копии паспорта, договора, платежного поручения. Направьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу исполнителя услуги. Сохраните все почтовые документы.
3. Параллельное требование к банку-кредитору.
Направьте в банк заявление с требованием об исключении суммы услуги из кредитных обязательств, так как она была навязана и потребитель инициировал ее расторжение. Приложите копию претензии к исполнителю.
4. Обращение в контролирующие органы в случае бездействия.
-
Центральный банк РФ: Жалоба на действия кредитной организации через онлайн-приемную.
-
Роспотребнадзор: Жалоба на недобросовестные действия исполнителя услуги (юридического лица, указанного в договоре).
5. Обращение к Финансовому уполномоченному.
При отсутствии ответа от банка в течение 30 дней или получении отказа подайте жалобу Финуполномоченному. Это эффективный досудебный механизм.
6. Подготовка искового заявления в суд.
Исковые требования предъявляются к компании-исполнителю услуги. Потребитель освобождается от уплаты госпошлины. В иске заявляются требования о взыскании:
-
Стоимости услуги.
-
Неустойки за просрочку удовлетворения требования (ст. 28 Закона о ЗПП).
-
Компенсации морального вреда.
-
Штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).
💡 Практические рекомендации:
-
Действуйте быстро и документально фиксируйте каждый шаг. Особенно критичен 30-дневный срок.
-
Вся коммуникация должна быть письменной. Устные переговоры не имеют доказательной силы.
-
Отклоняйте предложения о частичном возврате. Требуйте полного возмещения, так как услуга не была оказана надлежащим образом.
-
Систематизируйте документы. Соберите полное досье.
⚖️ Заключение:
Несмотря на сложную корпоративную структуру, навязанный договор с участием ООО «А24 Сервис» подлежит расторжению. Успех зависит от точного определения исполнителя, грамотной юридической аргументации и последовательности действий.
Учитывая системное противодействие со стороны данных компаний и сложность структуры их взаимодействия, для обеспечения максимальной эффективности и экономии времени настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в сфере автокредитования и имеющему успешную практику по делам против группы компаний «А24».
Профессиональный юрист обеспечит:
-
Корректную идентификацию всех участников схемы и выбор оптимального ответчика.
-
Подготовку юридически безупречных документов.
-
Полное процессуальное представительство, включая взаимодействие с банком и судом.
-
Взыскание не только основной суммы, но и всех предусмотренных законом компенсаций.
➡️ Для консультации и профессионального ведения дела обратитесь к профильному юристу. Напишите мне, ссылка в профиле.
