Если вы столкнулись с некачественным ремонтом вашего транспортного средства, важно знать порядок действий, чтобы защитить свои права и добиться справедливости.
- Подготовка претензии
Первым шагом является направление претензии в страховую компанию, так как именно она отвечает за качество выполненных работ. Не подписывайте акт приема-передачи автомобиля и не забирайте его с СТОА, пока не решите вопрос с качеством ремонта.
- Повторный осмотр
После получения вашей претензии страховая компания обязана назначить осмотр автомобиля. Если будут выявлены недостатки восстановительного ремонта, их устранение должно быть выполнено в порядке, установленном законом ОСАГО. Однако, иногда страховая может отказать в устранении недостатков, утверждая, что ремонт выполнен качественно.
- Независимая экспертиза
Если страховая компания отказалась проводить повторный осмотр или исправлять недостатки, вы имеете право назначить независимую экспертизу по качеству ремонта. Это поможет получить объективную оценку состояния вашего автомобиля.
- Обращение к страховщику
Получив заключение эксперта, повторно направьте досудебную претензию в страховую компанию. В заключении эксперт указывает, какие недостатки являются устранимыми, а какие нет, а также оценивает стоимость их устранения.
- Дальнейшие действия
Если страховая компания ответила отказом, необходимо обратиться с заявлением в службу финансового уполномоченного. Это обязательный этап досудебного урегулирования спора. Если решение омбудсмена будет не в вашу пользу, следующим шагом станет обращение с иском в суд.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно защитить свои права и добиться устранения недостатков некачественного ремонта. Не оставайтесь одни с этой проблемой!
