Приобретение автомобиля в кредит нередко сопровождается навязыванием дополнительных платных услуг. Одной из таких услуг является лицензионный договор на использование программного обеспечения CarWit от Акционерного общества «КарВит» (АО «КарВит», ИНН 1685013338). Если данная услуга была включена в кредитный пакет без вашего добровольного и осознанного согласия, законодательство Российской Федерации предоставляет эффективные механизмы для расторжения договора и взыскания уплаченной суммы.
Правовая квалификация договора и основания для расторжения
Несмотря на обозначение в документах как «лицензионного договора», соглашение с АО «КарВит» по своей юридической природе является договором возмездного оказания услуг (предоставление доступа к сервису c-wit.ru). Его навязывание под условием одобрения кредита или предоставления скидки на автомобиль противоречит требованиям добросовестности и нарушает права потребителя.
Ключевые правовые основания для отказа от договора и возврата денежных средств:
-
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (Статья 7). Позволяет заемщику отказаться от услуги, обеспеченной залогом (автомобилем), и потребовать ее полной оплаты кредитором, если иное не предусмотрено соглашением. Навязанная услуга, включенная в сумму кредита, подпадает под это определение. Также закон предусматривает право на отказ в так называемый «период охлаждения».
-
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Статьи 32, 16.1). Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг, компенсировав исполнителю фактически понесенные расходы. Навязанность услуги, ее несоразмерная стоимость и отсутствие факта пользования являются вескими аргументами для полного возврата средств.
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (Статья 782). Закрепляет право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Поэтапный порядок действий по возврату денежных средств
Этап 1: Подготовка и направление досудебной претензии.
Требуется составить мотивированную письменную претензию в адрес АО «КарВит». В претензии необходимо указать:
-
Реквизиты и обстоятельства заключения договора (номер, дата).
-
Конкретные факты, свидетельствующие о навязывании услуги (связь с одобрением кредита, получением скидки, отсутствие отдельного информирования о стоимости).
-
Констатацию отсутствия пользования сервисом (неактивированный аккаунт, отсутствие обращений в службу поддержки).
-
Правовое обоснование требований со ссылками на вышеуказанные нормы закона.
-
Четкое требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы на банковские реквизиты.
-
Копии документов: паспорт, кредитный договор, лицензионное соглашение CarWit, платежные документы.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу: 420044, г. Казань, пр-кт Ямашева, д. 36В, пом. 47. Срок рассмотрения претензии по закону составляет 10 дней.
Этап 2: Обращение в банк-кредитор с заявлением о перерасчете.
Поскольку оплата услуги, как правило, производилась за счет кредитных средств, необходимо параллельно направить заявление в банк, выдавший автокредит. В заявлении следует изложить требования о перерасчете суммы кредитной задолженности в связи с расторжением договора на навязанную услугу и возврате соответствующей суммы.
Этап 3: Обращение в контролирующие органы и суд.
При отсутствии реакции или получении необоснованного отказа от АО «КарВит» и банка, следует:
-
Подать жалобу в Роспотребнадзор с приложением копий всех документов и претензий.
-
Направить обращение к Финансовому уполномоченному — досудебный внесудебный орган по спорам в финансовой сфере.
-
Подготовить исковое заявление в суд общей юрисдикции. В иске можно требовать взыскания основной суммы долга, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсации морального вреда и судебных издержек.
Ответы на типичные вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли расторгнуть договор, если с момента покупки автомобиля прошло более 6 месяцев?
Ответ: Да, возможность расторжения договора оказания услуг по Закону «О защите прав потребителей» не ограничена коротким сроком. Ключевое значение имеют факт навязывания и отсутствие пользования услугой.
Вопрос: Компания отказывает в возврате, утверждая, что лицензионное ПО активировано и возврату не подлежит.
Ответ: Активация учетной записи не тождественна фактическому оказанию и потреблению услуги. Если вы не пользовались функционалом (не запрашивали помощь, не получали консультации), это является основанием для требования возврата средств за неоказанную услугу.
Вопрос: Автосалон угрожает пересчитать стоимость автомобиля и взыскать разницу в связи с отказом от CarWit.
Ответ: Подобная «привязка» скидки к покупке дополнительной услуги может быть признана недобросовестной практикой и нарушением антимонопольного законодательства (ст. 10 Закона «О защите конкуренции»). Требования автосалона подлежат судебному оспариванию.
Вопрос: Обязательно ли участие адвоката для возврата денег?
Ответ: Закон не обязывает привлекать представителя. Однако грамотная правовая позиция, правильно составленные документы и знание судебной практики значительно повышают шансы на успешный возврат средств в досудебном порядке или в суде.
Для разработки индивидуальной правовой стратегии, составления эффективных претензионных документов и представительства ваших интересов в переговорах с АО «КарВит» и кредитной организацией рекомендуем обратиться за профессиональной юридической поддержкой. Наши специалисты обеспечат комплексное сопровождение процедуры возврата денежных средств по навязанному лицензионному договору CarWit.
Нужна помощь? Напишите в телеграмм, ссылка в профиле.
