В практике потребительского кредитования, особенно в автодилерских центрах, распространены случаи включения в кредитный договор дополнительных платных услуг от сторонних компаний. Если при оформлении кредита вам были навязаны услуги ООО «Директ Сейлз Менеджмент» (сертификаты на помощь на дорогах) или ООО «Директ-А» (подключение к пакету услуг), а их стоимость была включена в сумму займа, вы имеете полное право на расторжение договора и возврат денежных средств. Судебная практика, включая решение Нижегородского районного суда от 4 марта 2025 года, подтверждает эту позицию.
Анализ судебного прецедента: взыскание средств за навязанные сертификаты
В указанном деле потребителю при оформлении автокредита в АО «Кредит Европа Банк» были навязаны две услуги:
-
От ООО «Директ Сейлз Менеджмент»: сертификат на услуги эвакуации стоимостью 10 000 рублей.
-
От ООО «Директ-А»: договор на подключение к пакету услуг «classic» на 78 месяцев стоимостью 80 000 рублей.
Ключевым фактом стало отсутствие у заемщика реальной возможности получить кредит без согласия на эти услуги. После направления требований о расторжении договоров и возврате денег компании проигнорировали обращения, что привело к судебному разбирательству. Суд полностью удовлетворил требования потребителя.
Правовые основания для расторжения договоров и возврата денег
Суд в своем решении четко обозначил правовую базу, которую может использовать каждый потребитель в аналогичной ситуации:
-
Применение Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Отношения между гражданином и компаниями, оказывающими дополнительные услуги, регулируются ЗоЗПП. Это предоставляет потребителю специальные права, включая право на односторонний отказ от договора.
-
Реализация права на отказ от услуги. В соответствии со статьей 32 ЗоЗПП и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесенные расходы. Поскольку услуги не были оказаны (клиент не обращался за эвакуацией или иной помощью), фактические расходы компаний равны нулю.
-
Незаконность навязывания услуги. Если получение кредита было обусловлено подключением к дополнительным платным услугам, такие действия рассматриваются как навязывание, нарушающее права потребителя. Отсутствие свободного выбора является ключевым аргументом в суде.
Что может быть взыскано через суд: итоги дела
Решение суда демонстрирует полный спектр финансовых требований, которые может заявить потребитель:
-
Полный возврат суммы, уплаченной за услугу (10 000 и 80 000 рублей соответственно).
-
Проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ за весь период с момента обращения до фактического возврата.
-
Компенсацию морального вреда (по 5 000 рублей с каждой компании в рассмотренном деле).
-
Штраф в размере 50% от всех взысканных сумм (основной долг, проценты, моральный вред) на основании пункта 6 статьи 13 ЗоЗПП за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
-
Возмещение судебных расходов, включая затраты на услуги представителя.
Порядок действий для возврата денег от ООО «Директ Сейлз Менеджмент» и ООО «Директ-А»
Для защиты ваших прав рекомендуется последовательно выполнить следующие шаги:
-
Направление заявления об отказе. Подготовьте и направьте в адрес каждой компании заказным письмом с уведомлением письменное заявление об отказе от исполнения договора на основании статьи 32 ЗоЗПП. Четко потребуйте расторгнуть договор и вернуть полную сумму, уплаченную за услугу.
-
Подача досудебной претензии. В случае отсутствия ответа или отказа, составьте и направьте детализированную претензию. Укажите на судебную практику и предупредите о намерении взыскать все предусмотренные законом штрафные санкции и компенсации в судебном порядке.
-
Обращение в суд. Если требования не удовлетворены в добровольном порядке в течение 10 дней, обратитесь в суд по месту вашего жительства. Подача иска потребителем освобождается от уплаты государственной пошлины. В исковом заявлении можно требовать взыскания всех перечисленных выше сумм.
Современная судебная практика последовательно встает на сторону потребителей в спорах с компаниями, навязывающими дополнительные услуги при кредитовании. Решение в отношении ООО «Директ Сейлз Менеджмент» и ООО «Директ-А» служит четким прецедентом, подтверждающим незаконность таких действий.
Для подготовки полного комплекта юридических документов, включая заявления об отказе, претензии и исковое заявление с учетом специфики вашей ситуации, вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы обеспечим правовой анализ ваших договоров и выработаем эффективную стратегию для возврата ваших средств.
Нужна помощь? Напишите в телеграмм, ссылка в профиле.
