Купили новое авто, а оно уже в ремонте? Такое бывает. Но многие не знают: у владельца есть конкретные права, и если СТО тянет время — это можно оспаривать.
🛠 Что входит в гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт — это когда поломку устраняют бесплатно, если она случилась не по вине водителя. Делает это официальный дилер в рамках срока гарантии.
📌 Закон: ст. 19 закона о защите прав потребителей
⏱ Сколько могут чинить?
Не дольше 45 календарных дней — и точка. Это максимум, который установлен законом.
Нет деталей? Это уже не ваша проблема. Ищите, везите, ставьте — но в срок.
⚠️ Если ремонт затянули
Тут начинается самое интересное. Если машину не вернули вовремя:
– требуйте неустойку — 1% от цены авто за каждый день
– можно потребовать замену автомобиля
– а если всё совсем плохо — расторжение договора и возврат денег
🚘 Подменный автомобиль — дают ли?
По закону — не обязаны. Но если в договоре или сервисной книжке есть такой пункт — требуйте.
📎 Совет: всегда сохраняй договор и внимательно читай, что там написано про гарантию.
📩 Что делать, если права нарушают
-
Пишешь претензию дилеру (в 2 экземплярах)
-
Сохраняешь все бумаги, даты, переписки
-
Если игнор — идёшь к юристу
-
Не помогает — подавай в суд
💰 Что можно взыскать
-
цену авто (если дефект серьёзный)
-
замену машины
-
компенсацию морального вреда
-
штраф за нарушение прав
-
неустойку за просрочку
🔎 И помни:
Если машина простаивает у дилера неделями — это не твои проблемы. Закон защищает тебя. Главное — не молчать.
💬 Есть похожая история? Пиши — разберём вместе.
#автоюрист #гарантия #ремонт #прававладельца #адвокат #авто
